Частые вопросы

1. Я уже оформил заказ. Как добавить в него товары?

Оформите новый заказ с нужными товарами на того же получателя и напишите в комментарии «Дополнение к заказу № …». Мы объединим заказы и пересчитаем доставку.

2. Как оплатить заказ?

Картой на сайте, по QR-коду СБП, курьеру при получении в Москве или по счёту для юрлиц. Подробно — на странице «Как оплатить заказ».

3. Сколько стоит доставка?

До пункта выдачи — от 150 ₽, курьером по Москве — 250–300 ₽, по России — 1–7 дней. Бесплатно при заказе от 2 000 ₽ по Москве и от 3 500 ₽ по России. Точную стоимость считает корзина после ввода адреса. Все способы — на странице «Доставка».

4. Есть ли минимальная сумма заказа?

Да, 1 000 ₽. Если в корзине меньше, добавьте холст, краски или кисти — так заказ пройдёт порог и доставка обойдётся дешевле в пересчёте на товар.

5. Можно ли забрать заказ самому?

Да, со склада в Подольске (Коммунальная, 17) ежедневно с 9:00 до 20:00. Заказ собираем за 3–4 часа после подтверждения и храним 3 дня.

6. Какие есть скидки и акции?

Действующие акции и купоны — на странице «Акции и скидки». Оптовые цены на холсты, мольберты, кисти и краски коробками — в разделе «Оптовикам».

7. Можно ли доставить заказ в другой день?

Да. Укажите удобную дату в комментарии к заказу, и мы отправим его к этому дню.

8. Краски нормально переносят холод?

Да, краски в наборах выдерживают заморозку и разморозку до 5 раз без потери свойств.

9. Кто производитель?

Холсты, мольберты, кисти и краски «Две картинки» — наша собственная марка, холсты и мольберты делаем на своём производстве в Подольске. Картины по номерам и алмазная мозаика — наборы разных фабрик, производитель указан в карточке товара.

10. Возможна оплата по безналичному расчёту?

Да. После оформления заказа заполните реквизиты, и мы выставим счёт. Оригиналы документов (счёт-договор и накладная в двух экземплярах) отправим вместе с заказом.

11. Нужно ли смешивать краски в картине по номерам?

Нет. Краски в наборе уже готовы и пронумерованы по баночкам.

12. Отправляете ли в другие города?

Да, по всей России: в пункты выдачи, курьером и транспортными компаниями. Крупные оптовые заказы отправляем ТК по тарифу перевозчика.

13. Как вернуть или обменять товар?

Брак — в течение 7 дней, товар без брака — 14 дней, деньги возвращаем за 10 дней. Условия — на странице «Возврат и обмен».